C’était humiliant. À un moment de ma vie, j’ai été confrontée à une situation qui m’a profondément troublée : le choix entre payer une facture utilitaire A ou payer une facture utilitaire B, car je ne pouvais pas acquitter les deux en même temps. J’ai ressenti une profonde l’humiliation, doublée d’un sentiment d’échec car cette situation n’était pas la conséquence d’un manque de revenus mais le résultat d’une mauvaise gestion financière. J’avais honte. J’étais diplômée en administration des affaires et je travaillais en optimisation des processus mais j’étais visiblement incapable de gérer mes propres finances personnelles qui étaient remplies de situations de gaspillages et de goulots d’étranglement.

Le constat d’échec

Nous avons tous vécu des moments d’incompétence face à des situations inattendues ou brutalement différentes de ce que nous avions imaginé. Un tel constat est souvent accompagné de fortes émotions : un sentiment de honte, d’humiliation, de tristesse, d’anxiété, même de colère. On va souvent se fustiger, se rabaisser, se sentir, nulle, idiote, bref on va massacrer notre estime personnelle. Ce que j’ai fait !

Mais un échec vient avant tout mettre en lumière des dysfonctionnements, et la manière dont nous réagissons à un échec est déterminante pour la suite des choses. On peut choisir de se blâmer, se trouver des excuses pour faire l’autruche et vivre dans le déni. J’aurais simplement pu normaliser ma situation en prétendant que beaucoup de gens sont dans le même cas, et j’aurai pu utiliser ma carte de crédit pour pallier temporairement à la situation. Mais alors que j’y pensais, la question qui me revenait constamment à l’esprit était la suivante :« Qu’est-ce qui sera différent le mois prochain ? » Mes processus comportaient clairement des erreurs à plusieurs endroits et il m’appartenait de leur appliquer les principes de base d’amélioration continue que je maîtrisais pourtant dans ma vie professionnelle.

Prendre la décision de changer

Tout commence avec une décision et la mienne a été une promesse faite à moi-même de ne plus jamais me retrouver dans une situation aussi inconfortable en raison de négligences dans ma gestion financière. Ma responsabilité dans cette situation était claire, tout comme l’a été ma décision, à partir de ce jour, d’augmenter constamment ma littératie en finances personnelles. Mon échec a créé en moi une prise de conscience, un sursaut de fierté et des résolutions.

Un constat d’échec, aussi humiliant soit-il, est toujours une révélation qui nous est donnée pour que nous puissions améliorer certaines choses.

Tout se joue dans la suite que nous donnons à ce constat : reproduire le même processus pour les mêmes résultats ou décider de faire quelque chose différemment pour obtenir des résultats différents.

L’échec comme opportunité d’apprentissage

L’échec, ce n’est pas de tomber mais de ne pas se relever.

Comme l’a dit le célèbre inventeur Thomas Edison, un échec est une opportunité de faire mieux. Ces moments difficiles nous apportent des leçons précieuses car ils nous révèlent nos faiblesses et peuvent nous guider vers des priorités d’action si on prend le temps d’en tirer des leçons. En Côte d’Ivoire, ils disent, « 1^er gaou n’est pas gaou. 2^e gaou est niata. » Les Français diraient « On est con une fois. Pas deux. » 

Adopter une mentalité de croissance, c’est surmonter les émotions qui accompagnent un échec et le reconnaître comme une opportunité de croissance et décider de faire mieux la prochaine fois.

Si en plus, nous développons notre capacité à utiliser nos propres écueils pour éviter des échecs aux autres, alors les échecs nous permettront aussi de développer notre leadership autour de nous.

Réflexion à emporter : Pensez à la dernière fois que vous avez ressenti de la honte. Quelle situation d’échec était liée à ce moment ? Comment avez-vous réagi par la suite ? Quelles leçons ou plan d’action pouvez-vous tirer aujourd’hui pour transformer cet échec en une occasion de croissance ? Autrement dit, comment pouvez-vous devenir l’héroïne de cette situation ?

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